Eine Fallstudie von Chargebee
Chargebee ist der Marktführer für Software zur Verwaltung von Abonnements und Rechnungen. Die 2011 gegründete innovative Plattform hilft wachstumsstarken, abonnementbasierten Unternehmen bei der Automatisierung ihrer Umsatzprozesse. Neben einer Vielzahl von Finanztransaktionsprozessen liefert die Software von Chargebee ihren Kunden wichtige Berichte, Metriken und Erkenntnisse. Mit Hauptsitz in den USA und Niederlassungen auf der ganzen Welt wird Chargebee von über 2.500 Unternehmen weltweit genutzt, darunter Freshworks, Calendly, Okta und Study.com.
Die Herausforderungen
Während einer Phase des Hyperwachstums eröffnete Chargebee ein Büro in Amsterdam, von dem aus die EMEA-Geschäfte aufgenommen wurden. Wie bei jeder neuen Abteilung war es wichtig, schnell ein Team aus hochqualifizierten, talentierten Mitarbeitern aufzubauen. Und da es eine Vielzahl von operativen und organisatorischen Aufgaben zu bewältigen gab, suchte Chargebee nach einem Partner für die Personalbeschaffung, auf den sie sich verlassen konnten.
Das Problem bestand im Wesentlichen darin, die richtigen Vertriebsmitarbeiter für ein Unternehmen zu finden, das in der Region noch nicht über den nötigen Bekanntheitsgrad verfügte, um Spitzenkräfte anzuziehen. Chargebee musste innerhalb kürzester Zeit eine europäische Basis aufbauen, die sich selbst versorgen konnte, aber ohne eine hoch anerkannte Marke auf dem europäischen Markt war es schwieriger, das Interesse qualifizierter Kandidaten zu wecken.
Das Ziel war es, die bereits gut funktionierende Infrastruktur in den US-amerikanischen und indischen Niederlassungen zu übernehmen und sie in Europa zu replizieren. Als ein vorrangiger Markt für Chargebee musste die europäische Abteilung die richtigen Leute vor Ort haben, um eine erfolgreiche Umsetzung zu gewährleisten. Die personelle Infrastruktur musste für den sich abzeichnenden Nachfrageschub im Vertrieb geschaffen werden.
Die Lösung
Das Ziel war es, die bereits gut funktionierende Infrastruktur in den US-amerikanischen und indischen Niederlassungen zu übernehmen und sie in Europa zu replizieren. Als ein vorrangiger Markt für Chargebee musste die europäische Abteilung die richtigen Leute vor Ort haben, um eine erfolgreiche Umsetzung zu gewährleisten. Die personelle Infrastruktur musste für den sich abzeichnenden Nachfrageschub im Vertrieb geschaffen werden.
Zu dieser Zeit war Chargebee noch keine etablierte Marke, aber Nobel war ein sichtbarer und anerkannter Name in der Branche. Die Zusammenarbeit mit den richtigen lokalen Dienstleistern war der Schlüssel zum erfolgreichen Start in einer neuen Region. Gemeinsam dokumentierten wir die genauen Fähigkeiten und Einstellungen, die ihre Kandidaten mitbringen mussten, die nicht verhandelbaren und die dringend benötigten Kriterien. Aufgrund der relativen Unbekanntheit von Chargebee auf dem europäischen Markt war es für uns wichtig, Personen innerhalb unserer warmen Netzwerke und passiven Talentgemeinschaften zu finden, die den potenziellen Umfang der neuen Abteilung verstehen würden.
Die Veranstaltungen zum Networking und Wissensaustausch waren eine lohnende Gelegenheit, die globale Reichweite des Unternehmens umfassend zu vermitteln. Das Hauptaugenmerk lag auf der beruflichen Leistung der einzelnen Kandidaten, nicht unbedingt auf ihrer umfangreichen Erfahrung oder Qualifikation. Hunger und Eifer standen ganz oben auf der Liste der wichtigsten Eigenschaften, und unser Wissen über unser Netzwerk war zu diesem Zeitpunkt von unschätzbarem Wert. Es war auch wichtig, Chargebee zu ermutigen, gelegentlich über den Tellerrand hinauszuschauen, um sicherzustellen, dass sie die besten Leute für jede Position gewinnen.
Die Ergebnisse
Innerhalb kurzer Zeit waren wir in der Lage, die ersten erfolgreichen Einstellungen vorzunehmen. Das war nicht nur ein guter Start in Bezug auf die Kandidaten, sondern auch eine Gelegenheit, Vertrauen aufzubauen und unsere Fähigkeit zu beweisen, etwas zu liefern. Wir berieten bei einer Einstellungsstrategie, die sich zunächst auf höhere Positionen konzentrierte, um Mitarbeiter auf Managementebene einzustellen, die dann die Vertriebsfunktion unterstützen sollten.
Wir konnten den SVP bei seiner Suche nach dem richtigen VP EMEA und Account Executives mit mehreren qualifizierten Fachleuten zusammenbringen. Derzeit ist Chargebee EMEA mit einem VP of Sales und mehreren AEs, die das junge und florierende Team verstärken, in Betrieb.
An einem bestimmten Punkt des Prozesses besetzten wir die Stellen schneller, als die Personalabteilung die Anforderungen bearbeiten konnte. Das war ein sicheres Zeichen dafür, dass wir die Bedürfnisse von Chargebee richtig interpretiert und sie mit außergewöhnlichen Talenten zusammengebracht hatten.
Schließlich stellte Nobel mehr als 25 Vollzeitmitarbeiter für das SaaS-Team ein, die alle über eine nachweisliche Erfolgsbilanz beim Abschluss komplexer Softwarelösungen verfügen.
Innerhalb eines Jahres war Chargebee EMEA mit einem Vice President of Sales und mehreren Account Executives, die sich diesem jungen und florierenden Büro anschlossen, einsatzbereit. 75% des europäischen Vertriebsteams wurden von Nobel übernommen. Lokale Bewerber sind nun mit der Marke vertraut, und da Chargebee weiter wächst, verzeichnet das Unternehmen ein erhebliches Interesse von hoffnungsvollen Fachkräften, die das Unternehmen wegen seiner starken Kultur und dynamischen Arbeitsumgebung suchen.
Chargebee ist nur ein Beispiel für den Erfolg, den wir bei der Bereitstellung von Rekrutierungslösungen für Unternehmen in ganz Europa haben. Ganz gleich, ob Sie ein Team von Grund auf aufbauen oder ob Sie expandieren und skalieren wollen, wir wissen, was Sie brauchen, um Ihre Ziele zu erreichen.
Setzen Sie sich mit Nobel in Verbindung, um zu erfahren, wie wir Ihre Teams mit den richtigen Mitarbeitern skalieren können, und lassen Sie uns Ihre Anforderungen hier besprechen.
