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Warum SaaS-Unternehmen in einer einzigartigen Position sind, um diese Krise zu überleben

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Die Geschäftswelt steht auf dem Kopf, aber es ist nicht alles düster. Die Welt der SaaS zeigt ihr wahres Gesicht.

Inzwischen sind wir uns alle bewusst, dass die Auswirkungen der globalen Gesundheitskrise unübersehbar sind. Es gab staatlich verordnete Abriegelungen, Marktrücknahmen und eine Umwälzung der gesellschaftlichen Normen, und niemand weiß so recht, wie sich das alles langfristig auswirken wird.

SaaS-Unternehmen befanden sich in den letzten Monaten in einer einzigartigen, vielleicht sogar privilegierten Position. Viele SaaS-Unternehmen arbeiten bereits aus der Ferne. SaaS-Geschäfte sind auch (größtenteils) frei von den Lieferkettenproblemen, die andere Geschäftsmodelle, einschließlich anderer Online-Geschäftsmodelle, in Mitleidenschaft ziehen. Aber zu sagen, SaaS sei derzeit ein sicherer Hafen, wäre eine Übertreibung.

Die Verlierer im SaaS-Bereich

Jeder, der in diesem Frühjahr die Teilnahme an SaaS-Konferenzen geplant hatte, wird die Verschiebungen und Absagen mitbekommen haben. SaaStock ist, wie viele andere auch, auf Fernkonferenzen umgestiegen. Wie gut diese Fernkonferenzen besucht sein werden, kann nur vermutet werden. Niemand wird bestreiten, dass der Verlust des persönlichen Kontakts für viele in der SaaS-Branche nicht nur für die Veranstalter dieser Konferenzen Verluste bedeutet, sondern auch für diejenigen, die auf Konferenzen angewiesen sind, um neue Kontakte zu knüpfen und ihr bestehendes oder junges Unternehmen zu fördern. Während viele SaaS-Unternehmen diesen vorübergehenden Rückschlag überleben können, haben einige Startups vielleicht gerade in der entscheidenden Anfangsphase wichtige Werbemöglichkeiten verloren.

SaaS-Unternehmen werden schlau

Einer der großen Vorteile, wenn Sie ein SaaS-Unternehmen besitzen, leiten und für oder mit einem SaaS-Unternehmen arbeiten, ist die Anpassungsfähigkeit und Geschwindigkeit, mit der ein gut funktionierendes SaaS-Unternehmen arbeiten kann. Videokonferenz-Apps zum Beispiel mussten sich unter anstrengenden Bedingungen schnell bewegen, aber sie nehmen die Herausforderung an. Zoom hat bereits mehr Nutzer für seine App gewonnen als im gesamten Jahr 2019. WhatsApp hat aufgrund der großen Nachfrage schnell Gruppenanrufe in seinen Service aufgenommen. Temenos, das Unternehmen für Bankensoftware, bringt derzeit neue SaaS-Angebote auf den Markt, die den Banken helfen sollen. Dazu gehören digitale Engagement-Technologien, “erklärbare KI” und mehr.

Fender Play, eine Gitarren-Tutorial-App, hat die Sperre zum Anlass genommen, so viele gelangweilte, isolierte neue Abonnenten wie möglich an Bord zu holen, indem es drei Monate lang kostenlose Gitarrenstunden anbietet. Es liegt auf der Hand, dass Unternehmen, die in einer Krise schnell handeln können, davon profitieren könnten. Darüber hinaus wird die Verlässlichkeit des SaaS-Modells für wiederkehrende Umsätze dazu beitragen, diese Unternehmen zu stützen und die Anleger im Verlauf der Krise zu beruhigen.

Senden Sie eine Nachricht an Ihre Kunden

Wahrscheinlich haben Sie die jüngste Flut von E-Mails von Unternehmen bemerkt, in denen sie auf die aktuellen Ereignisse reagieren. Auch wenn diese Art der Kommunikation an Ihre Kunden nicht für jedes SaaS unerlässlich ist, müssen viele Unternehmen, die unter einer Verlangsamung des Kundensupports oder Ausfällen von Kerndiensten leiden, eine umfassende E-Mail mit Links erstellen, über die Kunden regelmäßige Updates erhalten können.

Erstellen Sie eine eigene Update-Seite

Daher ist eine eigene Seite, auf der Sie relevante Updates zu Ihrem Service veröffentlichen können, sehr empfehlenswert. Dieser sollte von Ihrem Blog aus verlinkt werden, wenn Sie einen haben, und kann an Ihre Konten in den sozialen Medien angeheftet werden.

Erstellen Sie ein Aktualisierungsbanner

Ein Banner, das auf Ihre Aktualisierungsseite verweist, sollte auf der Startseite Ihrer Websiteplatziert werden – und wenn möglich auch auf jeder Produkt-App oder Schnittstelle sichtbar sein. Mussten Sie in letzter Zeit Werbeveranstaltungen absagen, oder haben Sie Ihre Dienstleistungen reduziert oder ein tolles neues Angebot gemacht? Setzen Sie es in das Banner ein.

Die Zukunft von SaaS

Die Krise wird sich auf die verschiedenen SaaS-Unternehmen unterschiedlich auswirken, aber als Sektor hält SaaS gut stand. Wir beobachten ein starkes Interesse an SaaS-Unternehmensübernahmen, und die Zukunft der Art und Weise, wie wir arbeiten und kommunizieren, scheint mehr denn je von SaaS-Lösungen abhängig zu sein.

Quelle – Thomas Smale

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